01 / Odkritje · 7Loc — Najdejo vas
7loc.comSpletna izložba, QR-meni, povezava – stranka prvič vidi podjetje in ji na poti ni treba ničesar prenesti. Edini stik, ki se brez vas ne zgodi.
Wallet in klepet · Brez nameščanja
Za vsak korak med prvim in drugim nakupom izdelamo orodje – da v verigi ne ostane nobena vrzel.
Stranke redko odidejo po prvem nakupu. Le do drugega nikoli ne pridejo – in na poti je sedem mest, kjer jih lahko izgubite.
Vsak izdelek 7Touch poskrbi za eno od teh mest. Skupaj delujejo kot ena veriga – en profil stranke, ena skupna zgodovina. Spodaj je vseh sedem stikov po vrsti.
Pravilo sedmih stikov
Spletna izložba, QR-meni, povezava – stranka prvič vidi podjetje in ji na poti ni treba ničesar prenesti. Edini stik, ki se brez vas ne zgodi.
Osebni prevzem, dostava, klepet z osebjem ali botom – na vaši lastni spletni strani za naročila ali v aplikaciji za sporočanje, ki jo stranka že uporablja. Med željo in naročilom ne stoji noben nov uporabniški račun.
Denar pride pred nakupom: dobroimetje, denarnica, darilni bon, zaprt sistem. Podjetje ne dobi prodaje, temveč predujem zaupanja.
Najtežji od sedmih. Vse drugo se da kupiti z oglaševanjem – tega ne.
Želijo si, a danes ne morejo plačati. Razliko pokrije nekdo drug – in prodaja se vseeno zgodi.
Kredit z odplačevanjem iz plače, ki ga odobri licencirani posojilodajalec. Prodajalec dobi plačilo takoj, kupec pa možnost.
Pomoč donatorja – občine, sklada, programa delodajalca – v obliki namenskega dobroimetja, ki ga je mogoče porabiti le za to, kar program dovoljuje.
Nakup vrne del vrednosti. Prvi trenutek, ko odnos ni več enostranski.
Žigi in napredek na kartici v Apple ali Google Wallet, ne v še eni aplikaciji. Stik, ki enkraten nakup spremeni v rutino.
Stranka spregovori, podjetje odgovori. To sklene krog in začne naslednjega.
En stik pomeni prodajo. Sedem pomeni stranko.
Pod linijo
Vsak izdelek deluje samostojno. A imajo skupno jedro: kartoteko stranke, zgodovino transakcij, pravila zbiranja in poročanje. Zato se druga stična točka nikoli ne začne iz nič.
Ana K.
Kdo stoji za tem
Stranka ne pride k storitvi. Storitev pride k stranki. To pravilo stoji za vsemi sedmimi stiki: kartica živi v denarnici telefona, pogovor v aplikaciji za sporočanje in ničesar ni treba namestiti – ne kupcu ne podjetju. Pri 7Grant, kjer pomoč prejemajo družine, ki pogosto sploh nimajo pametnega telefona, to pravilo ni več udobje, temveč pogoj, na katerem stoji ves program.