01 / Felfedezés · 7Loc — Megtalálják Önt
7loc.comKirakat, QR-menü, link – az ügyfél először találkozik a vállalkozással, és ehhez semmit sem kell letöltenie. Az egyetlen érintés, amely Ön nélkül nem történik meg.
Wallet és üzenetküldő · Nincs mit telepíteni
Hét érintés Ön és az ügyfele között.
Az első és a második vásárlás közötti minden lépéshez eszközt készítünk – hogy a láncban ne maradjon rés.
- Kártya
- Apple és Google Wallet
- Beszélgetés
- Telegram, WhatsApp, Viber
- A kereskedő oldalán
- Webes konzol, pénztárfejlesztés nélkül
- Ügyfél
- Egy profil, hét érintés
Az ügyfelek ritkán mennek el az első vásárlás után. Egyszerűen nem jutnak el a másodikig – és útközben hét ponton lehet elveszíteni őket.
Minden 7Touch-termék ezek közül egy pontért felel. Együtt egyetlen láncként működnek: egy ügyfélprofil, egy közös történet. Alább a hét érintés, sorrendben.
A hét érintés szabálya
Hét érintés, amelyből egy hűséges ügyfél lesz.
Start · első érintés
02 / Rendelés · 7Loc — Leadják a rendelést
7loc.comElvitel, kiszállítás, chat a személyzettel vagy egy bottal – a saját rendelési oldalán vagy abban az üzenetküldőben, amelyet az ügyfél már használ. A vágy és a rendelés közé nem áll új fiók.
03 / Bizalom · 7Konto — Előre fizetnek
7konto.comA pénz a vásárlás előtt érkezik: ügyfélszámla, e-pénztárca, ajándékutalvány, zárt rendszer. A vállalkozás nem eladást kap, hanem bizalmi előleget.
A hét közül a legnehezebb. Minden mást meg lehet venni reklámmal – ezt nem.
04 / Lehetőség · 7Later · 7Grant — Már most igent mondhatnak
Szeretnék, de ma nem tudják kifizetni. A különbözetet valaki más fedezi – és az eladás így is létrejön.
7later.com
Fizetésből törlesztett hitel, amelyet engedéllyel rendelkező hitelező nyújt. Az eladó azonnal megkapja a pénzt, a vevő a lehetőséget.
7grant.com
Támogatás egy adományozótól – önkormányzattól, alapítványtól, munkáltatói programtól – célzott hitelkeretként, amely csak arra költhető, amit a program megenged.
05 / Jutalom · 7Bonuses — Kapnak valamit cserébe
7bonuses.comA vásárlás értékének egy része visszajár. Az első pillanat, amikor a kapcsolat már nem egyoldalú.
06 / Szokás · 7Stamp — Szokássá válik
7stamp.comPecsétek és haladás az Apple vagy a Google Walletbe mentett kártyán, nem egy újabb alkalmazásban. Ez az érintés teszi az egyszeri vásárlást rutinná.
07 / Hang · 7Feedback — Meghallgatják őket
7feedback.comAz ügyfél megszólal, a vállalkozás válaszol. Ez bezárja a kört, és elindítja a következőt.
Egy érintés – egy eladás. Hét – egy ügyfél.
A vonal alatt
Hét érintési pont, egy ügyfélprofil.
Minden termék önállóan is működik. A magjuk viszont közös: az ügyféladatlap, a tranzakciós előzmények, a jóváírási szabályok és a riportok. Ezért a második érintési pont soha nem a nulláról indul.
Anna K.
- Honnan jött
- QR-menü · 7Loc
- Előre fizetett egyenleg
- € 86.40 · 7Konto
- Bónusz
- 12.30 · 7Bonuses
- Pecsétek
- 7 / 8 · 7Stamp
- Utolsó visszajelzés
- ★★★★☆ · megválaszolva
Ki áll mögötte
PayForSay s.r.o., Pozsony
Nem az ügyfél megy a szolgáltatáshoz, hanem a szolgáltatás az ügyfélhez. Ez a szabály áll mind a hét érintés mögött: a kártya a telefon pénztárcájában él, a beszélgetés egy üzenetküldőben, és semmit sem kell telepíteni – sem a vevőnek, sem a vállalkozásnak. A 7Grant esetében, ahol a támogatás gyakran okostelefon nélküli családokhoz jut el, ez a szabály már nem kényelmi kérdés, hanem az egész program működésének feltétele.
- Alapító és CEO
- Maksym Ronshyn
- Joghatóság
- Szlovákia, EU
- Tapasztalat
- 35+ év
- Partnereknek
- White-label és API
