01 / Odkrycie · 7Loc — Znajdują Cię
7loc.comWitryna, menu z kodem QR, link — klient pierwszy raz widzi Twój biznes i nie musi niczego pobierać, żeby wejść. Jedyny punkt styku, który nie wydarzy się bez Ciebie.
Wallet i komunikator · Nic do instalowania
Siedem punktów styku między Tobą a Twoim klientem.
Tworzymy narzędzie na każdy krok między pierwszym a drugim zakupem — tak, by w łańcuchu nie została ani jedna luka.
- Karta
- Apple i Google Wallet
- Rozmowa
- Telegram, WhatsApp, Viber
- Po stronie firmy
- Konsola webowa, bez zmian w kasie
- Klient
- Jeden profil, siedem punktów styku
Klienci rzadko odchodzą po pierwszym zakupie. Po prostu nigdy nie docierają do drugiego — a po drodze jest siedem miejsc, w których można ich stracić.
Każdy produkt 7Touch dba o jedno z tych miejsc. Razem działają jak jeden łańcuch — jeden profil klienta, jedna wspólna historia. Poniżej wszystkie siedem punktów styku po kolei.
Zasada siedmiu punktów styku
Siedem punktów styku, które składają się na jednego lojalnego klienta.
Start · pierwszy punkt styku
02 / Zamówienie · 7Loc — Składają zamówienie
7loc.comOdbiór osobisty, dostawa, czat z obsługą albo botem — na Twojej własnej stronie zamówień lub w komunikatorze, którego klient już używa. Między „chcę” a „zamawiam” nie stoi żadne nowe konto.
03 / Zaufanie · 7Konto — Płacą z góry
7konto.comPieniądze wpływają przed zakupem: konto, portfel, karta podarunkowa, zamknięty obieg. Firma dostaje nie sprzedaż, lecz zaliczkę zaufania.
Najtrudniejszy z siedmiu. Wszystko inne da się kupić reklamą — tego nie.
04 / Możliwość · 7Later · 7Grant — Mogą powiedzieć „tak” już teraz
Chcą, ale dziś nie mogą zapłacić. Różnicę pokrywa ktoś inny — a sprzedaż i tak dochodzi do skutku.
7later.com
Kredyt spłacany z wynagrodzenia, udzielany przez licencjonowanego kredytodawcę. Sprzedawca dostaje pieniądze od razu, kupujący — możliwość.
7grant.com
Pomoc od darczyńcy — gminy, fundacji, programu pracodawcy — w formie kredytu celowego, który można wydać tylko na to, na co pozwala program.
05 / Nagroda · 7Bonuses — Dostają coś w zamian
7bonuses.comZakup oddaje część wartości. Pierwszy moment, w którym relacja przestaje być jednostronna.
06 / Nawyk · 7Stamp — Wchodzi im to w nawyk
7stamp.comPieczątki i postęp na karcie zapisanej w Apple lub Google Wallet, a nie w kolejnej aplikacji. Punkt styku, który zamienia jednorazowy zakup w rytuał.
07 / Głos · 7Feedback — Są wysłuchani
7feedback.comKlient mówi, firma odpowiada. To zamyka krąg i otwiera następny.
Jeden punkt styku to sprzedaż. Siedem to klient.
Pod linią
Siedem punktów styku, jeden profil klienta.
Każdy produkt działa samodzielnie. Ale wszystkie mają wspólny rdzeń: kartotekę klienta, historię transakcji, zasady naliczania i raportowanie. Dlatego drugi punkt styku nigdy nie zaczyna od zera.
Anna K.
- Trafiła przez
- Menu QR · 7Loc
- Saldo przedpłacone
- € 86.40 · 7Konto
- Bonus
- 12.30 · 7Bonuses
- Pieczątki
- 7 / 8 · 7Stamp
- Ostatnia opinia
- ★★★★☆ · z odpowiedzią
Kto za tym stoi
PayForSay s.r.o., Bratysława
To nie klient przychodzi do usługi. To usługa przychodzi do klienta. Ta zasada stoi za każdym z siedmiu punktów styku: karta jest w portfelu telefonu, rozmowa w komunikatorze, a instalować nie trzeba niczego — ani kupującemu, ani firmie. W 7Grant, gdzie pomoc trafia do rodzin, które często w ogóle nie mają smartfona, ta zasada przestaje być wygodą i staje się warunkiem, na którym opiera się cały program.
- Założyciel i CEO
- Maksym Ronshyn
- Jurysdykcja
- Słowacja, UE
- Doświadczenie
- 35+ lat
- Dla partnerów
- White-label i API
