01 / Узнают
Вас находят
7loc.comВитрина, QR-меню, ссылка — клиент впервые видит бизнес, и по дороге ничего не нужно скачивать. Единственное касание, которое не происходит без вас.
Wallet и мессенджер · Ничего не устанавливать
Семь касаний между вами и вашим клиентом.
Мы делаем инструмент для каждого шага между первой покупкой и второй — чтобы в цепочке не осталось разрывов.
- Карта
- Apple и Google Wallet
- Разговор
- Telegram, WhatsApp, Viber
- Сторона бизнеса
- Веб-консоль, без доработок кассы
- Клиент
- Один профиль, семь касаний
Клиенты редко уходят после первой покупки. Они просто не доходят до второй — а по пути есть семь мест, где их можно потерять.
Каждый продукт 7touch закрывает одно из этих мест. Вместе они работают как одна цепочка: один профиль клиента, одна общая история. Ниже — все семь касаний по порядку.
Правило семи касаний
Семь касаний, которые складываются в одного лояльного клиента.
Старт · первое касание
02 / Заказ
Делают заказ
7loc.comСамовывоз, доставка, чат с персоналом или ботом — на вашем собственном сайте заказа или в мессенджере, которым клиент уже пользуется. Между «хочу» и «заказал» не стоит новый аккаунт.
03 / Доверие
Платят вперёд
7konto.comДеньги поступают до покупки: счёт, кошелёк, подарочный сертификат, закрытый контур. Бизнес получает не продажу, а аванс доверия.
Самое трудное из семи. Всё остальное можно купить рекламой — это нельзя.
04 / Возможность
Могут сказать «да» сейчас
Хотят, но сегодня заплатить не могут. Разницу покрывает кто-то другой — и продажа всё равно происходит.
7later.com
Рассрочка, где поручителем выступает работодатель. Продавец получает деньги сразу, покупатель — возможность.
7grant.com
Помощь от донора — муниципалитета, фонда, программы работодателя — в виде целевого кредита, который можно потратить только на то, что разрешает программа.
05 / Награда
Получают что-то взамен
7bonuses.comПокупка возвращает часть ценности. Первый момент, когда отношения перестают быть односторонними.
06 / Привычка
Это входит в привычку
7stamp.comШтампы и прогресс — на карте в Apple или Google Wallet, а не в очередном приложении. Касание, которое превращает разовую покупку в привычку.
07 / Голос
Их слышат
7feedback.comКлиент говорит — бизнес отвечает. Это замыкает круг и начинает следующий.
Одно касание — это продажа. Семь — это клиент.
Под линией
Семь точек контакта, один профиль клиента.
Каждый продукт работает сам по себе. Но у них общее ядро: карточка клиента, история транзакций, правила начислений и отчётность. Поэтому вторая точка контакта никогда не начинается с нуля.
Анна К.
- Пришла через
- QR-меню · 7loc
- Предоплаченный баланс
- € 86.40 · 7konto
- Бонусы
- 12.30 · 7bonuses
- Штампы
- 7 / 8 · 7stamp
- Последний отзыв
- ★★★★☆ · есть ответ
Кто за этим стоит
PayForSay s.r.o., Братислава
Не клиент идёт к сервису — сервис приходит к клиенту. Это правило стоит за всеми семью касаниями: карта живёт в кошельке телефона, разговор — в мессенджере, и ничего не нужно устанавливать ни покупателю, ни бизнесу. В 7grant, где помощь получают семьи, у которых часто вообще нет смартфона, это правило перестаёт быть удобством и становится условием, на котором держится вся программа.
- Юрисдикция
- Словакия, ЕС
- Опыт
- 30+ лет
- Для партнёров
- White-label и API
