01 / Objevení · 7Loc — Najdou vás
7loc.comVýloha, QR menu, odkaz – zákazník firmu vidí poprvé a cestou nemusí nic stahovat. Jediný dotek, který se bez vás neodehraje.
Wallet a messenger · Nic k instalaci
Sedm doteků mezi vámi a vaším zákazníkem.
Pro každý krok mezi prvním a druhým nákupem stavíme nástroj – aby v řetězu nezůstala jediná mezera.
- Karta
- Apple a Google Wallet
- Konverzace
- Telegram, WhatsApp, Viber
- Strana obchodníka
- Webová konzole, žádné zásahy do pokladny
- Zákazník
- Jeden profil, sedm doteků
Zákazníci po prvním nákupu odcházejí jen zřídka. Ke druhému se prostě nikdy nedostanou – a cestou je sedm míst, kde je můžete ztratit.
Každý produkt 7Touch se stará o jedno z těch míst. Dohromady fungují jako jeden řetěz – jeden profil zákazníka, jedna společná historie. Níže všech sedm doteků popořadě.
Pravidlo sedmi doteků
Sedm doteků, které dohromady dají jednoho věrného zákazníka.
Start · první dotek
02 / Objednávka · 7Loc — Objednají si
7loc.comVyzvednutí, rozvoz, chat s obsluhou nebo s botem – na vašem vlastním objednávkovém webu, nebo v messengeru, který zákazník už používá. Mezi „chci“ a „objednáno“ nestojí žádný nový účet.
03 / Důvěra · 7Konto — Zaplatí předem
7konto.comPeníze přicházejí ještě před nákupem: účet, peněženka, dárkový poukaz, uzavřený okruh. Firma nedostává prodej, ale zálohu důvěry.
Nejtěžší ze sedmi. Všechno ostatní se dá koupit reklamou – tohle ne.
04 / Dostupnost · 7Later · 7Grant — Můžou říct „ano“ hned
Chtějí, ale dnes zaplatit nemůžou. Rozdíl pokryje někdo jiný – a k prodeji dojde i tak.
7later.com
Úvěr splácený ze mzdy, který poskytuje licencovaný věřitel. Prodejce dostane peníze hned, kupující dostane možnost.
7grant.com
Pomoc od donora – obce, nadace, programu zaměstnavatele – ve formě účelového kreditu, který jde utratit jen za to, co program dovoluje.
05 / Odměna · 7Bonuses — Něco dostanou zpět
7bonuses.comNákup vrací část hodnoty. První chvíle, kdy vztah přestává být jednostranný.
06 / Zvyk · 7Stamp — Stane se z toho zvyk
7stamp.comRazítka a postup na kartě uložené v Apple nebo Google Wallet, ne v další aplikaci. Dotek, který z jednorázového nákupu udělá rutinu.
07 / Hlas · 7Feedback — Jsou slyšet
7feedback.comZákazník mluví, firma odpovídá. Tím se kruh uzavírá a začíná další.
Jeden dotek je prodej. Sedm je zákazník.
Pod řadou
Sedm kontaktních bodů, jeden profil zákazníka.
Každý produkt obstojí sám. Mají ale společné jádro: kartu zákazníka, historii transakcí, pravidla odměn a reporting. Proto druhý kontaktní bod nikdy nezačíná od nuly.
Anna K.
- Přišla přes
- QR menu · 7Loc
- Předplacený zůstatek
- € 86.40 · 7Konto
- Bonus
- 12,30 · 7Bonuses
- Razítka
- 7 / 8 · 7Stamp
- Poslední hodnocení
- ★★★★☆ · zodpovězeno
Kdo za tím stojí
PayForSay s.r.o., Bratislava
Zákazník nechodí za službou. Služba přichází za zákazníkem. To je pravidlo, které stojí za všemi sedmi doteky: karta žije v peněžence telefonu, konverzace v messengeru a nic se neinstaluje – ani u kupujícího, ani u firmy. U 7Grant, kde pomoc dostávají rodiny, které často nemají ani smartphone, přestává být toto pravidlo pohodlím a stává se podmínkou, na které stojí celý program.
- Zakladatel a CEO
- Maksym Ronshyn
- Jurisdikce
- Slovensko, EU
- Zkušenosti
- 35+ let
- Pro partnery
- White-label a API
