01 / Objavia · 7Loc — Nájdu vás
7loc.comVýklad, QR menu, odkaz – zákazník prvýkrát vidí váš podnik a cestou si nemusí nič sťahovať. Jediný dotyk, ktorý sa bez vás nestane.
Wallet a messenger · Nič na inštaláciu
Sedem dotykov medzi vami a vaším zákazníkom.
Pre každý krok medzi prvým a druhým nákupom staviame nástroj – aby v reťazi nezostala žiadna medzera.
- Karta
- Apple a Google Wallet
- Rozhovor
- Telegram, WhatsApp, Viber
- Strana obchodníka
- Webová konzola, bez zásahov do pokladne
- Zákazník
- Jeden profil, sedem dotykov
Zákazníci po prvom nákupe odchádzajú len zriedka. Iba sa nikdy nedostanú k druhému – a cestou je sedem miest, kde ich môžete stratiť.
Každý produkt 7Touch sa stará o jedno z týchto miest. Spolu fungujú ako jedna reťaz – jeden profil zákazníka, jedna spoločná história. Nižšie je všetkých sedem dotykov v poradí.
Pravidlo siedmich dotykov
Sedem dotykov, z ktorých vznikne jeden verný zákazník.
Štart · prvý dotyk
02 / Objednávka · 7Loc — Objednajú si
7loc.comVyzdvihnutie, doručenie, chat s personálom alebo s botom – na vašej vlastnej objednávkovej stránke alebo v messengeri, ktorý zákazník už používa. Medzi „chcem“ a „objednané“ nestojí žiadny nový účet.
03 / Dôvera · 7Konto — Platia vopred
7konto.comPeniaze prídu ešte pred nákupom: účet, peňaženka, darčekový poukaz, uzavretý okruh. Firma nedostáva predaj, ale zálohu dôvery.
Najťažší zo siedmich. Všetko ostatné sa dá kúpiť reklamou – toto nie.
04 / Dostupnosť · 7Later · 7Grant — Môžu povedať „áno“ hneď
Chcú, ale dnes zaplatiť nemôžu. Rozdiel pokryje niekto iný – a predaj sa aj tak uskutoční.
7later.com
Úver splácaný zo mzdy, ktorý poskytuje licencovaný veriteľ. Predajca dostane peniaze hneď, kupujúci možnosť.
7grant.com
Pomoc od donora – samosprávy, nadácie, programu zamestnávateľa – vo forme cieleného kreditu, ktorý sa dá minúť len na to, čo program povoľuje.
05 / Odmena · 7Bonuses — Niečo dostanú späť
7bonuses.comNákup vráti časť hodnoty. Prvý moment, keď vzťah prestáva byť jednostranný.
06 / Zvyk · 7Stamp — Stane sa z toho zvyk
7stamp.comPečiatky a postup na karte uloženej v Apple alebo Google Wallet, nie v ďalšej aplikácii. Dotyk, ktorý z jednorazového nákupu urobí rutinu.
07 / Hlas · 7Feedback — Sú vypočutí
7feedback.comZákazník hovorí, firma odpovedá. Tým sa kruh uzavrie a začne ďalší.
Jeden dotyk je predaj. Sedem je zákazník.
Pod líniou
Sedem kontaktných bodov, jeden profil zákazníka.
Každý produkt obstojí aj samostatne. Majú však spoločné jadro: kartu zákazníka, históriu transakcií, pravidlá pripisovania odmien a reporting. Preto druhý kontaktný bod nikdy nezačína od nuly.
Anna K.
- Prišla cez
- QR menu · 7Loc
- Predplatený zostatok
- € 86.40 · 7Konto
- Bonus
- 12.30 · 7Bonuses
- Pečiatky
- 7 / 8 · 7Stamp
- Posledná spätná väzba
- ★★★★☆ · s odpoveďou
Kto za tým stojí
PayForSay s.r.o., Bratislava
Zákazník nechodí za službou. Služba prichádza za zákazníkom. To je pravidlo za všetkými siedmimi dotykmi: karta žije v peňaženke telefónu, rozhovor v messengeri a nič netreba inštalovať – ani kupujúcemu, ani firme. Pri 7Grant, kde sa pomoc dostáva k rodinám, ktoré často nemajú ani smartfón, prestáva byť toto pravidlo pohodlím a stáva sa podmienkou, na ktorej stojí celý program.
- Zakladateľ a CEO
- Maksym Ronshyn
- Jurisdikcia
- Slovensko, EÚ
- Skúsenosti
- 35+ rokov
- Pre partnerov
- White-label a API
